La sede di via Massarenti 46/I si trova sull’asse che porta al Policlinico, con un parcheggio interno riservato ai pazienti: arrivarci è semplice, e prenotare lo è altrettanto. Canali digitali e tradizionali che lavorano sulla stessa agenda, prezzi pubblicati prima della conferma, pagamento e fattura gestibili senza fermarsi al desk. Ecco come funziona, punto per punto.
Impegnativa e prescrizione: facciamo ordine
Il Santagostino è una rete di poliambulatori privati non convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale. Per le visite specialistiche l’impegnativa del medico curante non è richiesta; per gli esami di laboratorio la prescrizione è consigliata ma non obbligatoria. Per lo stesso motivo le esenzioni per patologia non trovano applicazione. Le spese sostenute restano detraibili al 19% in dichiarazione dei redditi, come previsto per le prestazioni sanitarie.
Tutti i canali per fissare un appuntamento
Sito web — dal pulsante Prenota online scegli prestazione, professionista, giorno e orario, con le agende della sede di Bologna aggiornate in tempo reale.
App mySantagostino — prenotazioni, referti e fatture gestiti dal telefono, in qualsiasi momento.
WhatsApp — un messaggio al 345 3988236 con nome, cognome e prestazione desiderata, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato dalle 8.00 alle 16.00.
Telefono — il numero della sede di via Massarenti è 051 505990, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00.
In sede — al desk di via Massarenti 46/I, negli orari di apertura: lunedì–venerdì 7.30–19.30, sabato 7.30–13.00.
Se prenoti per un’altra persona
Alla domanda “Per chi stai prenotando?” seleziona sempre chi riceverà effettivamente la prestazione: è il passaggio che sbagliano in più. Per prenotare a nome di un familiare, aggiungilo prima nella sezione dedicata della tua area riservata, così anche referto e fattura risulteranno intestati correttamente.
Capitolo a parte per i minori: chi si presenta in sede senza un genitore deve portare con sé una delega compilata e firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale. Senza, la prestazione non può essere erogata.
Punto prelievi: su prenotazione o ad accesso libero
Per gli esami del sangue in via Massarenti puoi scegliere tra appuntamento e accesso libero. Gli orari dell’accesso libero possono variare, quindi la prenotazione resta la strada consigliata per azzerare l’attesa. Per gli esami che lo richiedono è raccomandato il digiuno di almeno 4 ore prima del prelievo, mantenendo nei giorni precedenti le abitudini alimentari di sempre; le eventuali preparazioni specifiche vengono indicate al momento della prenotazione.
Quanto spendi e come paghi
Il costo delle prestazioni è pubblicato sul sito con la formula “a partire da”: lo conosci prima di confermare. Il prezzo varia in base alla disponibilità del professionista scelto, non alla qualità della prestazione o all’esperienza di chi la eroga.
In sede si paga in contanti, con bancomat, carta di credito o di debito. Molte prestazioni si possono saldare anche online, già in fase di prenotazione.
Prestazioni con pagamento anticipato
Alcune prestazioni vanno pagate al momento della prenotazione: tra queste gli esami endoscopici, la diagnostica per immagini (risonanza magnetica, TAC, radiografie, mammografia, MOC), i certificati per l’attività sportiva agonistica, i trattamenti laser ginecologici, la dermatologia, le visite online e i videoconsulti, l’epilazione laser, le visite per le patenti, le prestazioni a domicilio e i corsi.
In caso di disdetta, i tempi di riaccredito dipendono dallo strumento usato: da 5 a 20 giorni lavorativi per le carte di credito, 3–4 giorni lavorativi per PayPal. Se annulli entro poche ore dalla prenotazione la transazione viene semplicemente annullata dalla banca e non compare nemmeno in estratto conto.
Accettazione? Facoltativa, con Paziente Smart
Registrando un metodo di pagamento nella tua area personale attivi il profilo Paziente Smart: l’addebito parte in automatico, entri ed esci dalla sede senza passare dal desk e la fattura ti aspetta già online. Il profilo è inoltre richiesto per alcune prestazioni digitali, come i videoconsulti.
Cambio programma: disdette e spostamenti
Gli appuntamenti si modificano e si annullano in autonomia da area riservata, app o WhatsApp. Il sistema registra però le disdette e gli spostamenti effettuati nelle 24 ore precedenti la visita, così come le assenze prive di giustificato motivo: alla seconda occorrenza scatta l’obbligo di pagamento anticipato dei due appuntamenti successivi. Le prestazioni dell’area psico seguono regole dedicate.
Fatture
Le fatture — sempre intestate a chi ha ricevuto la prestazione — si scaricano dall’Area Referti di sito e app, sezione Fatture, oppure si richiedono al desk di via Massarenti.
Assicurazioni, fondi e mutue convenzionate
La sede di Bologna è convenzionata con Allianz, AON, Assirete, Blue Assistance, Campa, Cesare Pozzo, Faschim, Fasdac, Generali, Insieme e Salute, Mutua Nuova Sanità, My Assistance, My Rete, Poste Protezione – Network, Previmedical, Salute Amica SMA-Reciproca S.M.S. – ETS, Salute Semplice e UniSalute. La convenzione vale con l’intera struttura, qualunque professionista tu scelga. In convenzione diretta è l’ente a saldare la prestazione per conto tuo. Per usare la convenzione passa dal desk prima della visita.
Come arrivare in via Massarenti
Dal centro città la sede è servita dalla linea 14; dalla stazione ferroviaria dalle linee 32 e 36. Chi arriva in auto trova un parcheggio interno gratuito riservato ai pazienti e, a pochi minuti, il parcheggio convenzionato Quick Parking Policlinico. La struttura è completamente accessibile ai pazienti con disabilità ed è servita dal servizio di accompagnamento UGO.
Domande frequenti
Mio figlio minorenne può venire da solo in via Massarenti?
Sì, ma deve presentarsi con una delega compilata e firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale. Senza quel documento la prestazione non viene erogata.
Posso venire in auto? C’è parcheggio?
Sì: la sede dispone di un parcheggio interno gratuito riservato ai pazienti. In alternativa, a pochi minuti, c’è il parcheggio convenzionato Quick Parking Policlinico; con i mezzi pubblici le linee utili sono la 14 dal centro e la 32 e la 36 dalla stazione.